电子银行业务一直是青山湖支行各项业务发展之下的重中之重，2017年以来，支行继续坚持以客户为中心，以市场为导向，积极拓展电子银行业务市场。在紧紧围绕营业部电子银行发展战略的同时，支行制定切实可行的目标计划和执行策略，全行员工紧密配合，积极执行，电子银行业务取得了优异成绩。截至6月30日，融e行移动端客户新增12826户，序时任务完成率68.41%，工银e支付动户11478户，序时任务完成率87.65%，均在营业部排名第二;一键支付开通8439户，累计完成率45.59%，营业部排名第三;企业网银开户239户，累计完成率95.60%，营业部排名第五;电子银行交易额487.22亿元，累计完成率63.28%，营业部位列第一。总体发展指标绝对值在营业部均排名一二。
一、支行领导重视，激励全员营销。为让支行全体员工明确上级行下达的任务和目标计划，支行领导班子不仅多次召开会议强调近期电子银行业务发展方向，明确各网点的任务下达与分配，同时针对网点负责人提出的意见和建议，及时制定切实可行的营销方案，为支行电子银行业务发展指明方向。在员工外出营销时，支行领导多次前往外派地点指导营销工作、慰问外派员工，同时拜访对公优质客户，就下一步合作事宜与客户紧密沟通，促进我行与对公优质客户间的进一步合作。
二、部门积极配合，外派营销不断。该行各网点充分利用周边学校优势，集中抽调网点人员，组织前往江西科技学院、南昌航空大学等高校外派营销，除去每年例行的由各网点选派业务能手前往江西科技学院为学生联动开办银行卡、电子银行、e支付等业务之外，在高校附近的网点还利用假期时间积极走访学校，在各大校园做我行电子银行相关业务推广宣传。同时，支行其他各网点也积极开展外拓营销，梳理优质对公客户名单，组织营销人员前往各中小企业、事业单位等进行外派，营销我行银行卡、电子银行等产品的同时也扩大了工行电子银行产品的市场知名度。
三、强化厅堂管理，重视配合营销。为让客户更好的体验我行电子银行产品的方便快捷，支行强化厅堂管理，加强网点柜员与厅堂人员的配合营销，确保各网点大堂经理服务到位，全面了解我行电子银行产品的操作流程，指导客户体验我行电子银行服务，同时利用我行电子银行产品优质活动，帮助客户参与各项活动。日常经营中同时利用网点宣传展示平台，将多种优质金融产品及手机银行体验活动组合营销，并在网点大力开展工行融e购商城积分兑换活动，鼓励客户使用我行电子银行产品进行积分兑换，一方面消除客户心中对我行积分兑换的质疑，另一方面也可树立我行电子银行产品的品牌形象。
四、完善金融服务，提供后续服务。针对电子银行服务，支行在积极发展新客户的同时，不忘老客户，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，支行要求各网点坚持做好宣传、营销、安装、维护、回访一条龙跟踪服务，要求网点客户经理对客户使用电子银行情况及时跟踪，尤其针对网点对公客户，要做到售前有推介、售中有辅导、售后有回访，竭诚为客户提供主动式、人性化服务，以优质的服务提高客户的忠诚度，增强电子银行业务发展后劲。
五、跟进活动进度，反馈营销心得。为充分调动员工积极性，支行要求各网点每日根据网点营销情况，及时对网点电子银行业务进行通报，要求每日有通报，时时在竞争，以此增加员工对营销任务的重视程度和紧迫感。同时，支行组织行内优秀青年员工组成金融调研小组，针对各网点电子银行营销情况，就业绩斐然的网点总结电子银行营销经验，形成营销经典案例在全行分享，以此鼓励网点学习先进经验，加强电子银行业务发展。
