四月的三亚，春暖花开，处处洋溢着轻松、愉悦的气氛。在熙熙攘攘的人群中，夹杂着不少不同肤色、说着不同语言的“洋面孔”，这些外国人中除了游客，很多人已在三亚工作和生活了较长时间，他们热爱三亚，与本地居民和谐相处。这一切都与三亚这座正迈向世界级滨海旅游城市的包容性和接纳性密切相关。
“不管到哪里，道路上的指示牌、导向牌都很清晰，一看就知道怎么走。”已在三亚生活两年多的俄罗斯姑娘依莎说，穿行于熟悉的道路上，她对三亚这座城市早已无陌生感。无论是这里的自然环境，还是人文环境，都让她感觉很舒服，她在三亚生活得很愉快。
依莎说，现在每当有俄罗斯的朋友来，她都不用全程陪同当“导游”，因为一路上都有路牌，很容易找到想去的地方。在三亚，类似的标准化人行标志牌和车行标志牌让初来乍到的游客有了精准的“指路人”。
近年来，三亚通过“旅游品质服务计划”等一系列旅游标准化工作，推动全市旅游业走规范化、标准化、特色化、可持续的产业发展之路，促进旅游服务全面提升。
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