人才是旅游核心竞争力的基本要素，全域旅游的持续推进和发展，对旅游人才建设提出了更高要求，也带来了更多机遇。近年来，针对旅游人才市场情况，内蒙古各地不断出台政策办法，提升旅游人才队伍综合水平。
因地制宜提升行业吸附力
内蒙古地域辽阔，资源富集，旅游业发展迅速，人才吸附能力也在逐步提高，但仍不能满足市场发展需要。
内蒙古财经大学旅游管理学院副教授冯守宇表示，从普通本科院校旅游管理专业学生就业情况来看，以内蒙古财经大学2018届旅游管理专业学生为例，41%的学生选择了与旅游相关的工作，59%的学生选择了其他行业。众所周知，内蒙古旅游业季节性极强，如今虽然全域旅游和四季旅游发展得如火如荼，但旅游行业天然的季节性特点依旧难以彻底改变，行业人才流动性大，沉下心来进行“深耕”者少，行业归属感还不够，也有的人视其为“青春职业”，必须做“长远打算”。由此，一定程度上，行业人才整体上处于供小于求的状况。
“一般景区距市区都较远，长时间待在一个较偏远封闭的地方，会感觉太闷了。”辉腾锡勒草原旅游区服务人员周琴说，自己借着暑假出来打工，选择景区是因为待遇比市区酒店要高，如果是长期工，即使待遇优厚，她也未必会选择。
笔者在走访中发现，一些景区都不同程度地存在服务人员流动性强的情况。乌兰察布市黄花沟景区负责人表示，好不容易培训出来的人，干不了几天就走了，长期处在培训、走人、再培训的循环中。
为改变这一状况，近年来，内蒙古部分景区结合政府的扶贫政策，大量从当地村落招聘工作人员，并组织管理层人员外出参观学习，回来后进行集中培训再上岗，既解决了当地赋闲人员的就业增收问题，也解决了员工跳槽等问题，一举数得。
转变方式既“走出去”又“请进来”
在鄂尔多斯市伊金霍洛旗，当地旅游部门通过“走出去”“请进来”等形式，重点针对旅游企业和乡村旅游等培育产业人才，组织旅游管理人员、乡村旅游从业人员外出考察学习，推动旅游行业人才健康成长。同时，与中青旅资源投资有限公司进行战略合作，通过引进旅游规划人才，健全和完善产业人才链条，充分发挥人才对产业发展的引领推动作用，为大众旅游和全域旅游发展提供充足的人才资源。
伊金霍洛旗旅游局相关负责人介绍，全旗还建立了激励机制，调动人才积极性。2016年出台了《关于促进旅游业发展的政策措施》，其中设立了旅游人才教育培训专项资金。对当年在市级、区级、国家级旅游行业技能大赛获得奖项的人员，一次性奖励2000—6000元。对通过创作原创文学、信息、摄影作品、视频宣传伊金霍洛旗旅游的人员，经市级、自治区(省)级、国家级网络媒体和报刊、电台、电视台采纳，奖励200—2000元。在国内知名旅游网站发布原创型伊金霍洛旗旅游攻略、游记的，一次性奖励300元/篇。2017年，对33名通过原创文学、摄影作品等宣传伊金霍洛的人员进行了奖励，奖励金额共计7.36万元。
通过一系列措施，伊金霍洛旗培养和挖掘了一批开拓进取的优秀旅游行业人才，带领广大旅游从业者切实提高旅游服务能力，不断满足游客日益提高的旅游服务需求，提升全旗旅游经济和社会效益。
此外，为进一步增强各级旅游部门和饭店行业对星级饭店、文化主题饭店、绿色饭店、民宿评定标准的把握，促进全区饭店业提档升级，积极引领旅游住宿业高质量发展，引导经济型快捷连锁酒店提档升级、品质服务，大力推动全区旅游饭店业规范化发展，推动旅游业由快速增长转向高质量发展，日前，自治区旅发委在呼和浩特市举办了全区旅游饭店提档升级培训班，其间，邀请了参与起草制定《旅游饭店星级的划分与评定》《文化主题旅游饭店基本要求与评价》《旅游民宿基本要求与评价》《精品旅游饭店基本要求与评价》等标准的相关专家进行解读和宣贯培训，全面推进标准实施工作，引导和规范旅游住宿业新业态发展。
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