日前从昆明市中小企业服务中心获悉，被列为第三批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点之一的“云南省昆明市中小企业服务综合标准化试点”，今天将迎来专家组验收。
“云南省昆明市中小企业服务综合标准化试点”获批以来，得到了昆明市委、市政府及市工信委的大力支持，并给予了相应的项目经费保障，在试点建设期间，承担方昆明市中小企业服务中心通过聘请标准化专业团队指导，联合兄弟单位共同协作，建立从市级到县区的联动等方式，开展了横向与纵向同时进行的工作机制，做到最大限度地了解昆明市中小企业服务的工作实际和要求，力求所建立的服务标准达到实用、适用的要求。
自2016年8月试点工作正式启动以来，昆明市中小企业服务中心召开了多次专题工作会议，通过试点工作动员会、专家研讨会等形式，进一步明确试点单位职责和工作目标，通过撰写培训会、试运行培训会等方式对试点工作安排进行再部署、再细化。同时，还先后多次组织相关成员单位负责人深入实地进行调研和查验指导工作，及时反映试点工作开展过程中遇到的新情况，切实解决出现的新问题。
按照GB/T24421《服务业组织标准化工作指南》和GB/T32170《政务服务中心标准化工作指南》的要求，结合昆明市中小企业服务工作实际，昆明市中小企业服务中心用将近一年的时间建立覆盖通用基础标准分体系、服务提供标准分体系、管理标准分体系、岗位工作标准分体系等四大分体系共85项标准。
据悉，本次标准体系的制定参考了省级、市级多个关于企业服务的指导性文件，国家标准、地方标准等多个标准体系，并结合昆明市实际制定了53项体系标准，还广泛征求了48家机构、11个中小企业服务中心、6个国家级平台的意见和建议，组织多场专家和相关机构、相关平台负责人列席会议对标准进行再修改。保证了标准体系既有昆明特色，又符合服务标准的制定要求。标准体系的试运行当中，得到了广大服务机构、服务平台和中小企业服务中心的认可。
试点工作建立了高效、规范的标准化管理运行模式，使服务体系管理有章可循、有据可依，从而提高了服务质量和服务效率。在短短的两年中，通过昆明市中小企业服务中心、服务机构及服务平台为中小企业服务达4万多人次，对1894家小微企业2857项的服务中，企业2017年的销售收入比上年增加49.45%，就业人数比上年增加17.25%。企业服务满意度93%以上。
试点工作服务涵盖企业急需的研发设计、技术转移、技术改造、创新能力、财务管理、法律咨询、信用提升等项目，达到了服务体系系统性、战略决策的科学性、员工行为规范性、服务效能高效性、服务行为统一性的目的，提升了服务体系的品牌知名度，真正实现授权监督常态化、服务队伍专业化、中介服务标准化、管理服务精细化、办事流程简单化，构建了阳光政务服务体系。从而实现了政府职能从管理型政府向服务型政府的转变。
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