文化和旅游部2019年2月12日发布的2018年旅游市场基本情况显示，2018年全年，国内旅游人数达55.39亿人次，比上年同期增长10.8%。
面对这一形势，中国亟需打造自己的世界文旅企业，创造出更多适于中国家庭国内旅游的文旅产品，展现中国文化旅游的“硬核”实力。
广州是粤港澳大湾区的窗口，在今年的政府十九大工作报告中，粤港澳大湾区发展规划已提升到国家战略层面，2016年经济增速是其他湾区的2倍以上，虽是全球四大湾区中最年轻的却是最具成长潜力的湾区。而广州融创文旅城作为华南地区独具特色的超大型文旅综合体，将成为粤港澳大湾区的“流量中心”，每年迎来大量商务旅游客户人群。
这不仅是中国本土文旅产业的一次有效实践，也将为文旅事业发展提供路径参考。
世界级的布局、国际化的硬件、融创式的服务
新的时代，中国家庭对美好生活的需求也不断升级的。
2019年，融创进行企业战略升级，提出要成为“中国家庭美好生活整合服务商”，布局四大战略板块：融创地产、融创服务、融创文旅、融创文化。其中，融创文旅定位为“中国家庭欢乐供应商”，要为中国家庭提供欢乐度假一体化解决方案，融创文化要为中国家庭提供优质内容与家庭娱乐平台。
融创中国行政总裁汪孟德说，融创文旅将成为未来发展的新价值增长点，通过长期投入和运营，文旅的重要意义会在5-10年后逐步显现。数据显示，目前，融创文旅集团手上共有10座文旅城、4个文旅度假区和9个文旅小镇，涵盖39座融创乐园、24个商业、70家高端酒店。
融创文旅游城是集是商业、文化、旅游、居住为一体的超大型文化旅游项目，辐射人群1000公里，目前全国有十余座融创文旅城，都是选址于东部、西南等经济发达、人流量巨大的核心城市，每一座文旅城皆融合当地文化进行打造，各具特色。融创的布局规划中，每一座融创文旅城，都拥有乐园、商业、酒店三大核心业态。
融创文旅项目的最大优势就是——区位优势，其大都位于国内核心城市和城市群核心区域。例如，今年六月，广州融创文旅城和无锡(楼盘)融创文旅城会相继开业，这两座文旅城都位于世界级的城市群核心区域，分别锁定了中国经济最活跃与最具发展潜力的区域——粤港澳大湾区与长三角几何中心，这些项目区域交通便捷性强、区域整体发展水平高，经济活力和潜力在国内首屈一指的，客源地市场和目的地市场都有较强的想象空间。
除了区位优势，融创文旅有自己的“硬核”实力。在产品上进行许多创新，根据不同区域进行了许多差异化的产品打造，传承城市文化，打造有特色的乐园、酒店和商业三大业态，推出全季候度假产品，为不同区域的消费者带来不同以往的体验，这些产品具有独特性和竞争力。
融创文旅不仅有自身优势，还有大集团其他板块的赋能，能够产生协同效应，比如融创文化集团制作的内容，就可以在文旅项目落地，这样不仅为文旅项目注入了丰富的内容，同时还使得文化集团的内容价值也获得倍增。
融创文旅目前已经具备寰球级的起点和先发优势，为了长期健康发展，融创将从产品力、内容力、服务体验等方面入手，持续升级打造欢乐的能力。开业才是开始，产品力和服务力需要持续升级，强化融创文旅作为情感纽带的作用，增进家庭成员之间的亲密关系。
融创文旅将以趣味互动与特色服务为客户创造惊喜，以提升硬件品质与软件衔接为客户提供便捷，以更多授权鼓励员工创造性工作、提高服务热情，以不断完善与深化的服务体系为客户提供无限关怀。融创文旅了设置“度假助理”，为游客提供专属个性化度假服务、旅途陪伴服务;会提升如 “排队区游戏互动”、“餐厅演艺互动”、“小朋友专属互动”等环节的体验;会给服务人员更多授权，让他们通过创造性的主动工作，带给客户更多欢乐体验，并因此获得尊重和满足。
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