“新政策为企业带来了新发展。”当国家税务总局兰州市城关区税务局干部来到兰州凯撒豪斯物业管理有限公司，开展减税降费走访回馈时，企业法定代表人尉小文喜悦之情溢于言表，“国家一系列政策落地，大大减轻了公司的经营负担，我们可以将有限的资源投入创新发展之中。”
企业财务经理也表示，小微企业普惠性税收减免政策操作起来简明易行，让他们节省了不少时间和精力。
自新一轮减税降费工作开展以来，兰州市税务局打出“四+”组合拳，提升效应“四个度”，通过全方位宣传、全覆盖培训和全过程辅导，不折不扣落实，让税费红利落地，为全市小微企业纳税人带来真金白银的获得感。
“线上课+线下课” 培训有深度
兰州税务部门充分利用网络直播平台覆盖面广、形式新颖的特点，在“哔哩哔哩”网络直播平台、“斗鱼”网络直播平台等，推出2019深化增值税改革系列讲座、自然人税收管理系统操作常见问题处理、个人所得税纳税申报管理等在线专题培训。让纳税人足不出户就能接受税务部门辅导，收看线上培训的纳税人和扣缴义务人累计达4万余人。
在线下培训方面，税务部门组织编写了《增值税纳税申报指南》《个税政策宣传一卡通》等各类培训指南、手册，开展包括“手把手辅导、面对面培训、一对一答疑”在内的全覆盖培训、全过程辅导，建立税收政策解读辅导培训和问题答疑机制。在前期“漫灌式”宣传培训的基础上，注重提高培训辅导精准度，对外累计组织政策培训502场(次)，培训纳税人14.5万余户(次);对内培训、测试20场(次)，16779人(次)。通过“线上课+线下课”相结合，帮助纳税人、缴费人精准享受到减税降费政策的红利。
“请进来+走出去” 宣传有广度
兰州税务部门不断扩大传统宣传的覆盖面，依托税收宣传月及纳税人学堂，举办“企业法人减税降费专题培训及体验互动”活动，邀请全市45名企业法定代表人及高级管理人员走进办税服务厅，参观、体验申报缴税等业务流程。前不久，甘肃省委组织部、省财政厅、省税务局联合组织“落实减税降费政策、助推甘肃经济高质量发展”领导干部培训班，带领学员走进兰州市税务局观摩。税务干部重点介绍了减税降费工作情况，积极争取地方政府的支持。税务部门还与兰州市非公经济领导小组办公室及城关区就业服务局，联合举办兰州市促进中小企业高质量发展政策宣讲培训会及走进农民工“减税降费·税法新政·税法普及”宣传活动。
在“请进来”的基础上，税务部门抓住各种契机，“走出去”宣传税收，多渠道讲好减税降费故事。
税务部门借助兰州国际马拉松比赛，全系统“青年梦之队”和团委生力军走上街头、走进企业，广泛宣传减税降费政策。与兰州广播电视台联合开辟《每周说税》栏目，连续制作播放减税降费专题节目23期，制作减税降费宣传短片5部，在市属媒体、各办税服务厅和市区主要路段、楼宇广告屏滚动播放。在《兰州日报》开辟《落实减税降费 促进经济高质量发展》专栏，开展重点宣传。
同时，税务部门围绕“落实减税降费、促进经济高质量发展”主题，依托手机微信，举办减税降费有奖知识竞赛，累计有20936人(次)参加了在线答题活动。
此外，税务部门通过媒体平台，积极回应社会关切。市局主要负责人带队走进市广播电视台《落实进行时》直播节目，与市民互动交流，解答涉税问题，宣传减税降费政策。参加由省政府组织的兰州市经济社会发展综合情况新闻发布会，就全市减税降费情况作了通报。
“个性化+专业化” 服务有温度
为深入了解企业所需所想，兰州税务部门积极开展企业个性化走访调研活动。全市税务系统累计走访企业147户，召开座谈会31场，征集涉税问题19个、意见和建议11条，推出34条措施，分行业精准支持企业发展。税务部门抽调领军人才、公职律师、注册会计师、税务师及业务骨干等46人，组建税收政策辅导专家服务队，提供一对一服务。
在专业化服务方面，税务部门大力推行“项目管家”，即在重点项目建设初期，通过分类政策宣传、精准政策推送、提供宣传辅导产品、拓展宣传辅导渠道4项措施，对不同行业、不同规模纳税人，提供精准化的政策辅导。自重点项目实施以来，通过开展套餐式服务、优化发票办理、优化申报缴款服务、优化涉税事项办理、税收优惠“不来即享”5项具体措施，有效减轻了办税负担。在纳税人缴纳税款后，采取快速响应纳税人诉求、提速纳税服务投诉处理、改进税收执法方式、扩大“税银互动”受惠范围4项具体措施，激发市场主体活力。此外，通过开展税企党建联建、主题党日等活动，对减税降费政策进行重点宣讲和个性化辅导。截至目前，“项目管家”共服务省列重点项目27个、市列重点项目51个，以及县列重点项目119个。
除此之外，税务部门还主动服务“出城入园”企业，10余名拥有税务师、注册会计师和律师资格的业务骨干组成专家团队，着力开展政策梳理和培训辅导等工作，集中解决企业在“出城入园”搬迁改造中遇到的涉税疑难问题。此项工作得到了兰州市委副书记、市长张伟文的批示肯定：这个做法好，是改善营商环境的具体行动，值得推广。
“讲税课+明白卡” 算账有准度
为确保纳税人、缴费人对减税降费红利清楚明白，兰州市税务系统利用政府常务会、财经委员会、专题宣讲会、汇报会等平台，开展形式多样的给区(县)长讲税课活动，讲明减税降费政策的意义及其对税收的影响等。充分发挥党委统筹作用，采取“日汇报”“周例会”“齐联动”等措施，认真做好政策落实统计核算和效应分析，精心制作减税降费政策落实“明白卡”，在“明白卡”上载明享受减税降费政策分税种红利明细和合计红利数，发放到每一户纳税人、缴费人手中，累计发放“明白卡”41080份，其中一般纳税人13563份、小规模纳税人27517份。
在全体税务人员的共同努力下，全系统全面推开小微企业普惠性税收减免政策，做实个人所得税第二步改革，深化增值税改革有关政策，取得了积极的成效。截至2019年7月底，全市共落实新增减税24.99亿元，减税降费工作得到了甘肃省政协主席欧阳坚，甘肃省委常委、兰州市委书记李荣灿等领导的充分肯定。欧阳坚在实地调研后指出，兰州市税务局坚持机构改革与税收服务两不误、两促进，真心实意为广大企业，尤其是民营企业办实事、办好事，做了大量有效的工作，各项工作效果好，在全省值得推广借鉴。
