大咖说:你的沟通力对公司很重要

来源:聘聘发布时间:2017-02-27

  在这里所指的老板并不仅仅是说你的直属上司,还泛指因为工作需要所有级别比你高,甚至高很多的因工作需要打交道的大BOSS们。接近年底、要进行年终绩效考核和举办年会,以此举个例子:这个是绩效考核的例子:

398bce66-1bef-4c5d-bbf5-1863360366c3.jpg_wh1200_副本.jpg

  业务的老板是一个年纪较大台湾人。下属有20多名员工,前面HR已经将部门所有的绩效考核数据收集及校正完成,发邮件给老板,等待老板最后的审核。可惜一天之后没有反应,所以等到第三天后HR发了个微信催了下老板,老板回了个信息说在出差,有些问题需要当面沟通。然后晚上7点多收到一个老板邮件:绩效考核的表格里面主管VP不是他的名字(是他的直接上级),他拒绝打考核。

  于是我电话过去,电话沟通就此开始。我面对的是电话那头一个怒气冲冲的老板,基本上刚接通电话之后我只有听的份,根本插不进话。大概意思有几条:

  1、第一句就是劈头问:上面主管VP为什么不是我的名字,我是公司任命的VP,如果VP不是我为什么需要我审核?

  2、下面,就是对公司当前的绩效考核方式不合理,对孕期员工的考核为什么一定是D有疑问,可不可以不参与考核?

  3、对员工的考绩认为是件很慎重的事,HR给的考核时间太短,而且HR对各级老板见风使舵,对公司的大老板给以的时间肯定比他要长很多,没有尊重他的意见,认为HR很官僚。

  4、认为电脑上不能明确绩效结果,不够清晰,需要打印出来并当面沟通才合理,此外,下周一沟通之后才能有结果。

  以上第一和第三条其实说明老板很重视位阶和头衔,但因为人员不停地调任和兼任,确实存在一些头衔混乱的问题。第四条其实是说明老板心情当时很烦躁。对于第二条看来其实是个比较合理的建议,但是和目前考核的方法本质上对员工来说结果是一样的。

  针对以上第一和第三条目前无法解决的问题,只能明确告诉老板这个问题暂时无法解决,整个业务体系的实际主管VP只有一个,如果有问题的话我可以和你一起找主管VP 去沟通这个问题。

  第三条的问题和老板的沟通是认为建议合理,但是并不觉得目前的制度和方法有更改的毕业,可以帮忙转达意见。

  第四条的沟通结果是,你如果现在实在心情不好,无法正常处理工作时间可以后延,后续如果遇上这种情况可以直接告诉我,一定能尊重老板工作的心情。

  半个小时以上的咆哮就这样结束。总结六点:

  1、在面对老板的咆哮时,关键在于能够保持清醒的头脑,通常在压力之下的沟通往往会使人方寸大乱。切记,清晰的头脑是沟通的前提,有时候下属也需要理解老板情绪的表达方式。

  2、对于他人对于某些利益的过分看重要予以理解,毕竟争取自身利益是人之常情,不能抱有厌恶的心态。

  3、一定要勇于承担责任,如果个人工作确实有失误要做好承担后果的准备,心态要放松,要直接面对问题。不能逃避,要不然的话后果只能更严重。

  4、在工作中,并非所有问题都能很好地解决,超出自己能力范围的事情,或者是短时间内由于客观原因不能解决的问题要解释清楚,一定要不卑不亢。

  5、有问题反馈要及时,响应老板的动作要迅速,过了这个时间点有可能老板就忘记是什么问题,这样会浪费双方的时间。

  6、对于重要的事情需要适当的考虑下老板们的工作状态,要不然强制沟通也不会有很好的结果。重要的是我们不要是玻璃心,一碰就碎。


  • 在线咨询

  • 免费热线

  • 微信咨询