工行南宁市高新支行利用工商银行旗下的“融e购”电商平台,推出“e众不同 e你同行”银行端电商体验活动,致力打造“线上+线下、物理+网络、人工+平台”的电商综合金融服务平台,推动本土优秀品牌的触网转型,促进当地电商经济发展,为广大客户提供“电商+金融”综合配套服务。
该行重点围绕供给和消费两端,加强与本土特色品牌、餐饮娱乐项目、出行购票服务、校园缴费支付等多方面的多元化合作。在供给端,该行依托工行“融e购”的专区专馆建设,大力推广本土优秀品牌,把优质企业和商户推向市场,扩大销售规模,一些资质优良的企业和商户还可以根据日常交易情况办理工行的线上无抵押信用贷款等多种配套金融服务,让企业真正得到实惠。在消费端,该行发挥金融优势,为广大客户提供高效便捷优质的消费体验。客户可以通过工行网银、融e行、融e联以及官网、微信、微博等多个渠道快捷登陆“融e购”电商平台,在线购物还可以享受积分抵现、限时秒杀、逸贷分期、闪购付款等众多优惠便利。
深耕优质服务,大胆尝试在周边市郊及村镇构建电商金融服务中心,多次定期定点走进市郊面向群众,向村镇民众普及宣传智能设备及网络金融平台的便捷性及各项优势,以现代化的智能自助设备为依托,汇集现金快捷存取,便民费用代收、钞币调剂中转、金融知识宣传、政务信息传递等多项功能,采取自助机具+电商平台+现场指导的服务模式,以亲民的态度、便捷的渠道、灵活的产品、贴心的服务为广大群众提供综合化金融生活服务。此外,该行还多次与村镇相关负责人接洽,统筹人力资源为村民们销售农副产品、小件商品等搭建电商平台,积极给予技术指导,打通金融服务延伸到村镇的最后一公里,让广大村镇民众共享普惠金融成果,共奔小康之路。
为赢得年轻人的市场,该行充分发挥电商的协同效应,使工行电商平台在周边校园全面铺开,将传统银行金融服务传递进校园,切入到校园学习及生活的方方面面。例如,学校各大赛事演出投票及选拔、学生日常生活购物、出行游学票务订购、学习教辅网络下载、学校交费学杂支付等都可以通过工商银行的各项电子平台及APP实现,不仅增强学生使用工行电子类产品的兴趣度,提升了工行各项APP客户端下载使用覆盖率,更有效激发毕业生通过电商平台进行创业的潜能及热情。该行还率先在学校推广工行最新推出的二维码扫码支付功能,采取虚拟商品展示方式进行试点测试,即网点门店不摆放实物,商品以图片、海报、宣传折页的形式呈现,客户在网点门店内可通过网上浏览、二维码扫描、在线购买商品,配以更加精细化的物流配送服务,改善学校内相对粗放式的物流摆摊送货局面。