9月20日讯 起步于2007年，近十年来，无锡服务外包产业从无到有，快速发展，特别是自2009年无锡被国务院批准为首批“中国服务外包示范城市”以来， 无锡抢抓国际服务外包转移机遇，举全市之力推进服务外包产业快速发展，取得显著成效。市商务局统计数据显示，到2015年将近1600家企业完成服务外包 业务合同总额152.5亿美元，离岸执行金额81.5亿美元，主要业务指标连续多年位于全国各示范城市前列。无锡服务外包获得了国家部、省的高度肯定，在 国内外业界的影响力快速提升。2013年和2016年，在商务部研究院针对服务外包示范城市的“风采城市”评比中，无锡分别荣获“最具影响力城市”和“最 佳投资环境城市”殊荣。
站在“十三五”这一新的历史起点上，依托全市新一轮“产业强市”的战略东风，在打赢开放型经济攻坚战的大背景下，无锡服务外包产业迎来了全新的 机遇和挑战。未来五年，深感责任感和紧迫感，我市服务外包将乘势而上，敢于作为，进一步培育和壮大产业，争创无锡转型发展的新优势。
回眸“十二五”
●发展特点
规模总量保持稳步增长。“十二五”期间，无锡服务外包各项指标年增幅都达到35%以上，主要业务指标连续多年位于全国示范城市前列。
业务形态向高端攀升。无锡服务外包业务从信息技术外包(ITO)起步，现已涵盖生物医药研发、产品技术研发、IC 设计、工业设计、检验检测、医药研发、动漫设计等知识流程外包(KPO)高端业务领域，KPO业务约占全市总量的29.1%。
国际市场不断开拓。当前，我市离岸服务外包业务已包括美国、日本、香港、韩国等97个国家和地区。美国在成为我市最大的离岸外包业务市场后，接包合同金额占比已占全市总量的21.8%。
从业人员稳步扩大。目前，全市服务外包从业人员超过17.2万人，其中从业人员超2000人外包企业达到10家。从业人员中大学(含大专)以上学历占从业人员总数70.2%。
●发展成果
引入一批优秀企业：目前全球服务外包100强、国内服务外包50强中已有30家来锡投资设立区域性总部或业务交付中心，国内十大领军型服务外包企业已有9家在我市落户发展。
培育一批特色园区：已形成以新吴区无锡(国家)软件园(iPark)为代表的一批“Park”园区重点布局，服务功能不断提升，外包产业集聚效应持续放大。
形成一套人才培养模式：引进印度国家信息技术学院(NIIT)等国内外优质教学资源，突出大学生服务外包实训环节。每年培训及实训服务外包人才超万人，推进就业近万人，为我市服务外包产业的快速发展提供了强有力的人才支撑。
打造一项国家级赛事：我市已连续六年成功举办了由教育部、商务部和无锡市人民政府联合主办的全国性竞赛——中国大学生服务外包创新创业大赛。今 年第七届大赛参赛规模也创历史新高，共有近400所高校的1295支团队参赛，参赛学生数上升45%。在全国高校与外包行业中的影响力也不断提升。
展望“十三五”
●发展目标
根据无锡市服务外包中长期发展规划，无锡争取到2020年，全市服务外包业务总额达到300亿美元以上，力争占全国服务外包业务总量的10%左右，努力打造成中国服务外包高地和世界服务外包基地。
●发展重点领域
重点发展十大服务外包领域：软件技术服务、集成电路和电子电路设计服务、云计算及数据分析服务、工业设计研发服务、生物医药研发服务、检验检测服务、电子商务平台服务、文化创意服务、新能源技术研发服务、环保技术研发服务。
●重点推进六大行动
一是开展龙头企业招引行动。瞄准《财富》世界500强跨国公司、全球服务外包100强，努力招引一批业务规模较大、技术国际领先、市场前景广阔 的服务外包龙头型、基地型企业，吸引一批跨国公司研发中心、共享服务中心、外包企业总部以及国际行业细分领域领军企业来锡发展。
二是开展示范企业培育行动。培育一批集成服务水平高、具有国际竞争力、进入全国100强的服务外包领军型企业，一批具有一定创新能力、带动作用 明显的骨干型企业，一批具有“专、精、特、新”的服务外包成长型企业。推动服务外包企业转型升级。打造“无锡服务”品牌。鼓励帮助服务外包企业取得国际认 证，提高服务外包接单能力。
三是开展专业人才引育行动。大力引进服务外包领军型人才、创业创新团队和优秀大学毕业生。完善创新自主培养、境外培训和人才引进相结合的人才培养机制。加快推进外包人才网络平台建设，探索服务外包人才供需线上运作方式，为服务外包产业集聚发展提供充足的人才保障。
四是开展全球市场开拓行动。大力开拓国际市场，鼓励支持服务外包企业“走出去”，巩固传统市场，积极开拓“一带一路”沿线新兴市场。积极挖掘国内市场，抢抓“中国制造2025”和“互联网+”战略机遇，促进我市外包企业与制造业对接融合。
