在职场管理中,有这样一种管理手法叫做“胡萝卜+大棒”,这种手法又被成为“左手奖励,右手惩罚”,简单来讲就是恩威并施、奖惩结合。借助严格的奖罚策略,对员工的行为加以规范,让员工按照管理层所期望的那样去对待工作。
在许多大公司,奖惩制度被运用的淋漓尽致,其中有这样一种薪资发放方式,即CRG,主要强调的是薪资标准要公平、公正、公开,不同类型的员工有不同的薪资标准。例如,管理、财务、研发、销售等人员,各有其薪资标准。并且在薪资标准的接触上,某些公司还会给业绩优秀的员工客观的奖励。员工最终能拿多少奖金,不仅与其个人绩效有关,还和部门的业绩有关。只有当团队业绩与个人业绩都达到标准后,员工获得的奖励才能最大化。
正所谓有奖必有罚,在处罚方面,大企业明确规定这几种行为会受到惩罚。例如,吃回扣、收红包、利用职务便利谋取私利。谁触犯这些规章制度,第一次会受到公开批评,第二次会扣罚员工奖金,第三次移交人事部处理,很可能会被开除。除了违反了公司的规章制度会被罚,如果员工业绩糟糕,没有达到公司规定的标准,也会被罚。
奖励就如同诱人的果实,悬挂在员工面前,推动员工“跳起来去够”;惩罚就像带刺的皮鞭,鞭策在员工身后,推动着员工奔跑起来。通过严格奖惩制度,很好地激励员工去奋斗。谁奔跑起来,保持高效的工作状态,谁业绩达到奖励标准,谁就会获得相应的奖励。谁不想拿到奖励,谁无视惩罚的鞭策,谁敷衍了事地对待工作,谁的业绩不达标,谁就将尝到苦头。
在运用奖惩制度时,需要注意以下几点:
一、视情况而定,给员工最想要的奖励。
说到奖励,第一时间想到的或许会是金钱奖励、奖金,其实奖励并非只有物质奖金,只要能激发员工的积极性,只要是员工期望的,都可以作为对员工的一种奖励。例如,公司设计部的员工前段时间加班加点地为企业年会忙碌,为大家营造了一个完美的年会环境。公司打算给他们一些奖励,通过了解公司领导得知,他们最想要的不是奖金,而是希望有三天的假期,好让自己有机会来一次旅行,放松放松紧绷的神经。领导讨论研究后,决定满足他们的愿望。同时,还给他们每人500元的旅游津贴。他们得知公司的这一决定后,欣喜万分。在结束了三天的假期之后,他们精神焕发,重新投入到工作中去。
二、处罚有尺度,切勿为泄愤而乱处罚。
对于不守规矩,不听管教的员工,一顿处罚或许会让你感到解气,但也许有处罚标准,把握好尺度,切勿为了处罚而处罚,为了处罚的目的,是让员工长记性,帮员工改正缺点,鞭策员工进步,而非有意地让员工难堪。处罚除了罚款、扣奖金,还有批评处罚、降职等,如果批评员工一顿就能促使员工知耻而后勇,就没必要对他进行降职、罚款了。温馨提示,国内部分省份相关规定,企业单位不得以罚款方式处罚员工。
三、奖罚相结合,扇一巴掌给两颗甜枣。
奖罚有时需要结合运用。正如俗话所说的那样:“扇一个巴掌给两颗甜枣。”当然,这里并非要领导去扇下属的耳光,而是在批评以及处罚时给下属关怀、赏识和鼓励,两者结合起来用,激励效果会更好。有一次,索尼公司的一家分公司销售到东南亚的产品出现了质量问题,索尼总部收到了很多来自东南亚的投诉。经调查,这款产品的质量并没有问题,问题出在产品包装上,于是总部立即派人更换了产品包装,把问题解决了。但老板对此事很重视,并邀请这家分公司的经理参加董事会,要求他在会上陈述错误,并对他的错误提出了严厉批评,还告诫全体人员引以为戒。该经理在索尼工作了几十年,头一次受到如此严厉的批评,自尊心崩溃,忍不住失声痛哭起来。
会后他以为该考虑离职的事情了,没想到盛田昭夫的秘书邀请他一块儿去喝酒。喝酒之后,秘书陪他回家。刚进家门,经理的妻子就迎上来对他说:“你们总公司对你真重视!”经理感到不解,一问才恍然大悟:原来今天是他和妻子结婚20周年纪念日,稻盛和夫派人送来了一束鲜花和一张祝福卡片,卡片上的祝福语是稻盛和夫亲笔写的。
受到批评后,这位下属情绪一落千丈,就在这时领导及时送上鲜花和卡片,很好地安慰了这位下属失落的心情,使他明白公司对他的器重。因此这一招被称之为鲜花疗法,是奖罚结合的经典之作。