面试虽然在各类组织的人员甄选中获得了极为广泛的应用,但人们对面试的确切定义,至今众说纷纭。我们认为:面试是招聘者与应聘者之间进行的有目的的、面对面的、双向互动式信息交流过程。
现实中面试的种类繁多,表现各异,令很多接受面试的人感到困惑。从理论上,可以对面试进行分类:按其操作方式,可分为结构化面试和非结构化面试两种;按应聘者的行为反应,可分为言谈面试和模拟操作面试;按其人员组成,可分为个人面试、小组面试和集体面试。
面试用于人员甄选,古已有之。孔子虽坚持“有教无类”的思想,但对于众多慕名而来的求学者,犹恐失人,故对远道而来的学子们亦要“面试”一番,再决定取舍。由此可见,面试在中国确实源远流长。
英、法、美、日等国的公务员录用考试中均有面试。从1931年起,英国文官录用考试中就加入了面试这一项,1937年,面试分数就占全部考试分数的1/3。现在,日本的公务员录用考试有14种,几乎每种考试中都有面试这一项。
在现代人力资源管理理论中,面试属于人员素质测评的一项技术,这些技术各有自己的优点与不足。与纸笔考试、心理测验、工作模拟等其他测评技术相比,面试的优点在于:①适应性强,能填补其他选拔手段中的信息空白。可根据需要提出各种问题,或就某’一方面连续提多种问题,从而达到多方收集有用信息和全面深人了解应聘者的目的。②提供面对面的机会。可以用来评估那些只能通过面对面的相互作用才能测量的因素。如外表、口才、自信及人际交往能力等,从而有利于增强对自己所作决定的信心。③给应聘者一个当面证明自己能力的机会,因而让人感觉更公平、更富有人情味。④可充分调动信息收集渠道,如看、听、问等,以便多方相互印证。
当然,面试也有其不足的地方,主要在于:①成本高,费时长,效率低,不易大规模采用;②评分土观随意性大,不易保证信度;③由于面试官可能存在的偏见和应聘者的刻意掩饰,因而对应聘者的品格、诚实度、忠诚度、技能等方面难以完全把握,故宜与其他方法结合起来使用.